Polisi Harga dan Bayaran Balik

1. Apa yang kami jual

SmartDrive ialah perisian dalam talian untuk menguruskan perniagaan kereta sewa. Kami menjual akses kepadanya, untuk kegunaan perniagaan. Tiada barangan fizikal, jadi tiada apa-apa yang dihantar atau dipos: anda menggunakan SmartDrive dalam pelayar web di smartdrive.space.

2. Harga

• Akses Percuma: RM0. Satu syarikat, pemilik dan 1 log masuk staf/ejen, 3 kenderaan operasi dan borang tempahan tanpa had. Tiada butiran bayaran diperlukan.
• Akses Penuh: RM100 / 30 Hari untuk satu syarikat. Ciri-ciri yang sama, tanpa had pelan untuk kenderaan operasi atau log masuk pasukan.
• Semua harga dalam Ringgit Malaysia (MYR). Harga yang ditunjukkan ialah jumlah penuh yang anda bayar: tiada yuran persediaan, tiada tempoh kontrak dan tiada caj tambahan semasa pembayaran.

3. Cara anda membayar

• Anda membayar dalam talian di halaman pembayaran selamat yang dikendalikan oleh Fiuu, penyedia pembayaran kami, menggunakan kaedah bayaran yang ditunjukkan di situ, seperti kad, perbankan dalam talian atau e-dompet.
• Anda memasukkan butiran kad atau bank anda di halaman Fiuu. Kami tidak melihat atau menyimpannya.
• Sehingga bayaran dalam talian diaktifkan untuk akaun anda, sokongan SmartDrive menguruskan bayaran terus dengan anda dan mengesahkannya sebelum Akses Penuh bermula.

4. Bila pembelian anda selesai

• Pembelian anda selesai apabila bayaran anda disahkan. Akses Penuh kemudian bermula untuk syarikat anda, biasanya dalam beberapa minit.
• Jika Akses Penuh belum bermula dalam masa 1 hari bekerja selepas bayaran disahkan, hubungi kami. Kami akan memulakannya, atau memulangkan bayaran anda sepenuhnya jika anda mahu.
• Setiap pas Akses Penuh sah selama 30 hari dari saat ia bermula. Jika anda memperbaharui sebelum pas tamat, 30 hari baharu ditambah pada hujung pas semasa anda, jadi anda tidak kehilangan sebarang hari.
• Simpan rujukan bayaran yang ditunjukkan selepas anda membayar. Kami memerlukannya jika anda bertanya tentang bayaran atau bayaran balik.

5. Tiada pembaharuan automatik

Akses Penuh diperbaharui secara manual. Kami tidak sekali-kali mengenakan caj secara automatik. Sebelum pas anda tamat, SmartDrive mengingatkan anda dalam aplikasi. Jika anda tidak memperbaharui, syarikat anda kembali kepada had Akses Percuma apabila pas tamat: kami tidak memadam rekod anda, dan sewaan yang sedang berjalan boleh diselesaikan.

6. Menghentikan Akses Penuh

Anda boleh menghentikan Akses Penuh pada bila-bila masa dengan tidak memperbaharuinya. Tiada apa-apa untuk dibatalkan dan tiada yuran pembatalan. Berhenti di pertengahan pas tidak memberi bayaran balik bagi baki hari.

7. Bayaran balik

Setiap syarikat mendapat Akses Percuma serta-merta, tanpa kos dan tanpa had masa, jadi anda boleh menggunakan SmartDrive selama yang anda mahu sebelum membayar apa-apa. Akses Penuh hanya untuk penggunaan tambahan: lebih daripada 3 kenderaan operasi dan lebih daripada 1 log masuk staf/ejen.

Oleh kerana anda memilih untuk membayar penggunaan tambahan itu selepas mencuba SmartDrive, Akses Penuh ialah pas prabayar 30 hari yang tidak boleh dipulangkan sebaik sahaja ia bermula, sepenuhnya atau sebahagian, termasuk bayaran pertama dan pembaharuan, dan walaupun anda berhenti menggunakan SmartDrive sebelum 30 hari tamat.

Kami hanya memulangkan bayaran bagi kesilapan bayaran dan pas yang tidak dapat kami sediakan sepenuhnya:

• Dicaj dua kali, atau dicaj jumlah yang salah: kami memulangkan jumlah lebihan sepenuhnya.
• Sudah membayar, tetapi Akses Penuh tidak bermula: kami memulakannya, atau memulangkan bayaran anda sepenuhnya jika anda mahu.
• Wang telah ditolak tetapi bayaran menunjukkan gagal: bank atau e-dompet anda biasanya memulangkannya sendiri. Jika ia belum dipulangkan selepas 7 hari bekerja, hubungi kami dengan rujukan bayaran. Jika kami telah menerima wang itu, kami memulangkannya sepenuhnya.
• Kami menghentikan perkhidmatan, atau menutup akaun anda sedangkan anda tidak melanggar Terma Perkhidmatan kami: kami memulangkan bayaran bagi hari yang belum digunakan dalam pas semasa anda, dikira mengikut hari.
• Jika SmartDrive tidak dapat digunakan lebih daripada 24 jam berturut-turut kerana kerosakan di pihak kami, kami menambah hari yang terjejas pada pas anda tanpa caj.

8. Cara meminta bayaran balik

• E-mel michael@ecagroup.com.my dengan nama syarikat anda, tarikh bayaran, jumlah, rujukan bayaran dan sebabnya.
• Kami membalas dalam masa 3 hari bekerja untuk memaklumkan sama ada bayaran balik diluluskan.
• Kami menghantar bayaran balik yang diluluskan dalam masa 7 hari bekerja, dalam Ringgit Malaysia, kembali kepada kad, akaun bank atau e-dompet yang sama yang anda gunakan untuk membayar. Kami tidak boleh memulangkan bayaran ke akaun lain atau secara tunai.
• Selepas kami menghantarnya, bank, kad atau penyedia e-dompet anda mungkin mengambil masa sehingga 14 hari bekerja untuk menunjukkan bayaran balik itu.
• Kami tidak mengenakan sebarang yuran untuk bayaran balik.

9. Masalah dan pertikaian bayaran

Jika ada masalah dengan sesuatu bayaran, sila hubungi kami dahulu dan kami akan menyelesaikannya terus dengan anda. Jika anda membuat pertikaian atau caj balik (chargeback) dengan bank atau penyedia kad anda, kami mungkin menggantung Akses Penuh yang dibeli dengan bayaran itu sehingga pertikaian selesai.

10. Bayaran daripada penyewa anda

SmartDrive tidak menerima bayaran daripada penyewa anda. Harga sewa, deposit, caj dan bayaran balik adalah antara anda dan penyewa anda dan mengikut terma sewaan anda sendiri. Penyewa yang mempunyai soalan tentang bayaran sewa hendaklah menghubungi Operator yang disewa.

11. Perubahan kepada harga dan polisi ini

Kami mungkin mengubah harga atau polisi ini untuk tempoh akan datang. Kami akan memaklumkan anda sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan harga melibatkan anda, dan perubahan tidak sekali-kali menjejaskan pas yang telah anda bayar. Kami menyiarkan perubahan di halaman ini dan mengemas kini tarikh di atas.

12. Hubungi kami

Untuk soalan tentang harga, bayaran atau bayaran balik:

Syarikat

ECA Group Travel & Tours Sdn Bhd

No. pendaftaran

202101000864 (1401162-K)

No. lesen MOTAC

L/N/11689

No. pendaftaran Pesuruhjaya Perlindungan Data Peribadi

TA-SB11122024-09648

Alamat

No. 21-B, Jalan Suarasa 8/3, Bandar Tun Hussein Onn, 43200 Cheras, Selangor, Malaysia

E-mel

michael@ecagroup.com.my

Telefon

03-9081 8924